WMaker a développé un outil extrêmement efficace d'assistance à ses utilisateurs. On le nomme le support.

Le support est un espace dédié de votre back office, qui permet de rentrer très simplement en contact avec les équipes de WMaker.

C'est dans le support que nous vous invitons à nous poser toutes vos questions. Chaque question fait alors l'objet d'un fil de discussion. Ce fil de discussion est stocké dans votre back office, de façon à ce que vous puissiez le conserver et le consulter à tout moment.

Le support vous répond en 24 heures les jours ouvrés et au plus tard dans les 48 heures.

Pour contacter le support, rien de plus simple. Il suffit de cliquer sur le lien "support" présent en haut à droite de toutes les pages de votre back office.

Accessible par un lien en haut à droite de toutes les pages du back office, l'aide en ligne permet aux débutants de prendre en main très rapidement leur site web et aux utilisateurs plus expérimentés de découvrir toutes les subtilités de WMaker.

En chiffre, l'aide en ligne ça donne :

• 4 catégories

• 28 sous catégories

• 146 questions / réponses

• 286 captures d'écran

• 40 000 mots

Pour finir, sachez que l'aide en ligne est également disponible en anglais. Les utilisateurs qui ont choisi cette langue pour l'affichage de leur back office ont accès à l'aide en anglais.

La solution WMaker a été spécifiquement conçue pour les personnes qui souhaitent se décharger de toutes les contraintes techniques liées à la publication d'information sur le net.

Notre mission est de fournir un outil simple et performant, pour que vous ne dépensiez pas d'énergie inutilement. Il y a tellement à faire pour produire un contenu de qualité et fidéliser des lecteurs que vous n'avez pas besoin de vous embarrassez de détails techniques.

L'ensemble des interfaces de WMaker sont intuitives. Tous les services permettant de valoriser votre production éditoriale sont à portée de clics.

Avec WMaker, vous allez aimer créer !

Votre site est accessible quelque soit l’heure et le lieu. Ajoutez le contenu sur votre site web, il est automatiquement disponible sur la version mobile intégrée.

Tous les OS mobiles sont pris en charge.

La version mobile s’adapte automatiquement aux caractéristiques du navigateur du mobinaute. Plus il est performant, et plus il y a de fonctionnalités accessibles depuis votre version mobile.

Proposez l’essentiel des webservices de votre site sur sa version mobile.

WMaker détecte automatiquement le terminal mobile de vos utilisateurs. Ainsi, les Vidéos de votre site sont affichées au bon format et les images de votre Galerie à la bonne résolution.

Les Podcasts et les évènements de l’Agenda sont disponibles sur la version mobile. Un mode de navigation et un affichage adapté rendent encore plus agréable leur consutlation.

Diffusez des annonces publicitaires sur la version mobile de votre site.

Votre site mobile est compatible avec le programme Google Adsense mobile.

Votre abonnement à WMaker se compose de 2 éléments fondamentaux.

1/ Le front office, c'est-à-dire le site web qui est consulté par vos utilisateurs (le site sur lequel vous lisez actuellement cet article)

2/ Le back office, qui est l'outil vous permettant de gérer l'ensemble de votre site.

En effet, c'est à cet endroit que vous réaliserez les opérations de

• Gestion du contenu

• Gestion du design

• Paramétrage général de votre site

• Activation et gestion des différents webservices du site

• Etc...

Etant donné que le back office est le point névralgique de votre site, son accès y est sécurisé.

Lors de la création de votre site, vous avez choisi un identifiant et un mot de passe. Conservez-les précieusement, ils constituent votre sésame pour accéder au back office.

Chaque membre de l'équipe de rédaction possèdera un accès privilégié à l'interface de gestion.

En fonction des droits d'utilisateurs attribués aux différents membres, vous définissez un workflow de validation du contenu (administrateur, rédacteur en chef, auteur, graphiste).

Certains pourront uniquement écrire des articles. D'autres pourront en écrire mais aussi les mettre en ligne.

Enfin, vous pouvez aussi masquer certaines parties du back office à certain membre de l'équipe. Est-il nécessaire de compliquer le back office d'un auteur avec un accès au paramétrage du Design ?